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整合企业内部、外部的信息资源，对企业中所需知识进行创造、收集、加工、生产、传播和使用，从而使企业的行为得到规范和优化，使企业的整体人员素质得到提高，从而增强企业的凝聚力和核心竞争力，使企业对环境的适应能力逐步增强。 |
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在企业客户管理、市场营销、销售、服务的各个方面都为客户提供了相应的功能与解决方案，使企业利用
IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，从而提高企业运作效率、增加企业营销收入、提高客户满意度 |
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集中，统一管理企业文档的整个生命周期，如生成、流转、审批、发布、共享、归档、检索、再利用
。帮助企业变得更加有效、敏捷，更具生产性和竞争优势。 |
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提供企业员工、客户、合作伙伴之间的密切协同工作的平台，对企业日常工作所涉及的商业流程、项目及任务、日程安排、文档、记录等提供全面整合的管理工具。 |
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